환불 정책

1. 환불 원칙

"팔자야" 서비스는 결제 즉시 사주 분석 결과가 생성되어 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 콘텐츠의 특성상, 서비스 이용(결과 열람) 이후에는 환불이 불가합니다.

이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 근거하며, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.

2. 예외적 환불 사유

다음의 경우에는 환불이 가능합니다.

• 결제 후 서비스(분석 결과)가 제공되지 않은 경우
• 시스템 오류로 인해 정상적인 결과를 받지 못한 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

3. 환불 절차

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불이 처리되며, 카드사·결제대행사 등의 사정에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

4. 환불 방법

환불은 원결제 수단으로 진행되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.

5. AI 상담 채팅 이용권 환불

채팅 이용권은 회차 단위로 사용하는 디지털 이용권입니다.

• 사용하지 않은 이용권은 결제 건별로 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 신청은 마이페이지 → 결제내역에서 해당 결제의 영수증을 열어 진행합니다.
• 환불 금액은 해당 결제의 실제 결제금액 ÷ 그 결제로 받은 이용권 수로 계산한 1회당 단가에 환불 회수를 곱해 산정하며, 원 단위 미만은 버립니다. 할인가로 구매한 경우 할인가 기준으로 계산됩니다.
• 이미 사용한 회수는 환불 대상이 아니며, 무료로 지급된 이용권(가입·출석·이벤트·후기 보상 등)은 환불되지 않습니다.
• 환불을 신청하면 신청한 수량만큼 즉시 사용이 정지되며, 승인 시 원결제 수단으로 부분 환불됩니다. 반려 시 정지된 이용권은 복원됩니다.
• 처리 기한은 제3조(환불 절차)를 따릅니다.